Tıklapay Cüzdanına Yapılan 750 TL Ödeme Yansımıyor Ve Geri Ödeme Talebi

16.07.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden tıklapay cüzdanıma önce 500 TL, ardından 250 TL olmak üzere toplam 750 TL ödeme yaptım. Ancak bu tutarlar hesabıma hiç yansımadığı gibi, uygulamada bakiyem sıfır görünmektedir. Banka ekstreme bakıldığında her iki tutarın da kartımdan başarıyla çekildiği açıkça görülmesine rağmen tıklapay cüzdan bakiyem 0,00 TL olarak kalmıştır.

Uygulama içi canlı destek üzerinden defalarca kez durumu, işlem dekontlarını ve ekran görüntülerini iletmeme rağmen, süreçle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Canlı destek dışında ulaşabileceğim herhangi bir mekanizmaları olmadığı, e-posta ile devam etmem gerektiği söylendi. Mail göndermeme rağmen yaklaşık bir haftadır ne bir geri dönüş aldım ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair bilgilendirildim. Canlı desteğe her yazdığımda da yalnızca oyalayıcı yanıtlar veriliyor, kimse gerçekten yardımcı olmuyor.

Kendi sistemsel problemleri nedeniyle mağdur edilen bir müşteri olarak, 0531*******82 numaralı hesabım üzerinden yüklediğim ve karşılığında hiçbir hizmet alamadığım toplam 750 TL tutarındaki bedelin, banka kayıtları ve ekran görüntüleri ile de sabit olan bu mağduriyetim doğrultusunda, eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.