600 TL Yükleme İşlemi İadesi Ve Destek Sürecinde Cevapsızlık

8 Mayıs 2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulamasında kendime bir hesap açtım ve hesabımı doğrulamak için Tıkla Cüzdan’a 600 TL yükleme işlemi gerçekleştirdim. Ancak bu tutar ne hesabıma geri iade edildi ne de Tıkla Cüzdan bakiyeme yansıtıldı.

Bunun üzerine canlı destek uzmanına bağlanarak durumu ayrıntılı şekilde aktardım ve benden istenen dekontu paylaştım. Bana bir e‑posta adresi verilip şikayet kaydı oluşturmam gerektiği söylendi, ben de belirtildiği şekilde şikayet kaydını açtım. Uzun süre geri dönüş alamayınca tekrar canlı desteğe bağlandım, bu kez de 1–3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi.

Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir dönüş olmayınca tekrar tekrar canlı destek hattına bağlanmak zorunda kaldım. Her defasında farklı bahanelerle geçiştirildim, somut bir çözüm üretilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Şu an itibarıyla üzerinden tam 10 gün geçmiş olmasına rağmen ne sorunum çözüldü ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Tıkla Gelsin hesabıma kayıtlı e‑posta adresim ve telefon numaram üzerinden ilgili kayıtlara ulaşılabileceğini belirtmek isterim. 600 TL tutarındaki harcama miktarımın tamamının derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreç nedeniyle sorumlu şirketten yazılı bir özür mesajı talep ediyorum.