Tıkla Gelsin’de Sipariş Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Sağlanmadı

23.08.2026 tarihinde saat 00:23’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Hükümet Cad. Sultan Orhan Mah. Şubesinden Whopper Jr. Menü siparişi verdim. Uygulamada sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen adresime hiçbir şekilde yemek teslimatı yapılmadı.

Bu sipariş için Metropol yemek kartı ile toplam 380 TL ödeme yaptım. Ne kuryeden bir arama aldım ne de kapıma herhangi bir ürün getirildi, buna rağmen uygulamada sipariş tamamlanmış gibi işlenmiş durumda. Ödemesini yaptığım siparişim elime ulaşmadığı için mağdur oldum.

Tıkla Gelsin üzerinden daha önce de eksik ya da sorunlu siparişler yaşadım. Yemek kartım burada geçtiği için mecburen bu uygulamayı kullanmak zorunda kalıyorum ancak her seferinde benzer sıkıntılarla karşılaşıyorum. Eksik veya gelmeyen siparişler için geri dönüş talep ettiğimde ücret iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen, önceki mağduriyetlerimde de herhangi bir iade veya kalıcı çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her defasında ücret iadesi için geri dönüş sağlanacağı belirtiliyor ancak bu geri dönüşler gerçekleşmediği için aynı mağduriyeti tekrar tekrar yaşıyorum. Müşteri hizmetleri genel olarak çözüm odaklı davranmıyor ve yaşadığım sorunlarda yardımcı olmuyor.

Tıkla Gelsin ve Burger King’in bu siparişle birlikte geçmiş mağduriyetlerimi de inceleyerek, ödemesini yaptığım bu siparişin ya eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ya da 380 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini ve müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.