Tıkla Gelsin’de 500 TL Yükleme İşleminin Gerçekleşmemesi Ve İade Sorunu

Tıkla Gelsin mobil uygulaması üzerinden 17 Aralık 2025 tarihinde saat 12.51’de Yapı Kredi Bankası kredi kartımla cüzdana 500 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem kartımdan başarıyla çekildi, digital slip ve dekontum mevcut olmasına rağmen bu tutar uygulamadaki cüzdan hesabıma hiç yansımadı.

Durumu fark eder etmez 19 Aralık’ta talep açtım ve sonrasında aralıklı olarak defalarca mail yoluyla ve uygulama içi canlı bağlantı üzerinden müşteri temsilcilerine ulaştım. Benden istenen tüm bilgi ve belgeleri, özellikle işlem dekontunu, digital slipi eksiksiz olarak ilettim. En son 26 Aralık’ta canlı bağlantı üzerinden bana iade sistemlerinde sorun olduğunu ve en kısa zamanda iade yapılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne cüzdana yükleme yapıldı ne de kredi kartıma herhangi bir iade gerçekleşti. Üstelik telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulunmadığı için süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda mağdur durumda kaldım. Tıkla Gelsin’in 17 Aralık 2025 tarihli, saat 12.51’de yaptığım cüzdan yükleme işlemine ait 500 TL’yi, işlemde kullandığım Yapı Kredi kredi kartıma ivedilikle iade etmesini talep ediyorum. Şikayetimin değerlendirilmesi ve tarafıma dönüş yapılması için Tıkla Gelsin hesabımda kayıtlı adım Hü** C** H**, telefon numaram ise 0 536 618 ***’tür. İade işlemim gerçekleştikten sonra bu uygulamayı bir daha kullanmayı düşünmüyorum.