Tıkla Gelsin Uygulamasında Teslim Edilmeyen Burger King Siparişimin 285 TL İadesi Talebi

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Galataport Burger King şubesinden 18:07 ve 18:12’de, 18:45’e ileri tarihli olacak şekilde iki ayrı sipariş verdim. Sistem hatasından dolayı bu siparişler sisteme düşmedi; ancak kredi kartımdan 285 TL ve 210 TL olmak üzere iki kez ücret çekildi.

Daha sonra aynı sipariş içeriğini bu kez tek seferde, 18:58’de yeniden verdim. İlk iki siparişten sadece 210 TL’lik tutar tarafıma iade edildi, 285 TL’lik sipariş ise sanki teslim edilmiş ve alınmış gibi görünmesine rağmen hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Konu hakkında hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde restorana yönlendirildim; restoran ise uygulamaya yönlendirdi ve iki taraf arasında bırakıldım. Ödenen 285 TL tutarındaki siparişimin teslim edilmediği açık olmasına rağmen ücretim iade edilmedi.

Tıkla Gelsin uygulamasından, teslim almadığım ve sistem hatasından dolayı oluşan bu siparişin 285 TL’lik ücretinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.