Tıkla Gelsin Uygulamasında Ödeme Alındı, Sipariş Görünmüyor Ve İade Gecikiyor

31.01.2026 günü saat yaklaşık 16:30 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten yaklaşık 380 TL’lik sipariş verdim. Kartımdan ücret çekilmesine rağmen uygulamada siparişim görünmüyordu. Uygulamada başka hiçbir seçenek olmadığı için canlı desteğe yazdım, siparişimin sistemde bir arıza nedeniyle iptal olduğunu ve paramın 1 saat içinde hesabıma yatacağını söylediler.

Bugün cumartesi olmasına rağmen 1 saat geçtiği halde para iadesi yapılmadı, tekrar canlı desteğe yazdığımda ise bu kez 1 ile 8 gün arasında hesabıma yatacağı şeklinde bir mesaj attılar. Hem paramdan oldum hem de siparişim iptal edildiği için aç kaldım. Canlı destek ise gerçek bir destek vermek yerine yapay zeka gibi, kopyala‑yapıştır yanıtlarla geçiştiriyor, somut bir çözüm sunmuyor.

Madem sistemde arıza var, neden önce ödemeyi alıyorsunuz ve neden müşteriyi bu kadar belirsizlikte bırakıyorsunuz anlamıyorum. Şu an cebimde başka param yok ve bu durum beni gerçekten mağdur etti. b****@tiklagelsin.com adresine de e-posta attım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Tüm ekran görüntülerini de aldım, gerektiğinde her yere başvuracağım.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve kartımdan çekilen ücretin bekletilmeden hemen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.