Tıkla Gelsin Uygulamasında Eksik Sipariş Ve Cevapsız Canlı Destek

25.05 tarihinde saat 13.00 sularında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Eskişehir Atatürk Bulvarı Popeyes şubesinden gel al olarak 2 adet Popeyes nuggetsli poppy sandviç menü ve yanında tenders siparişi verdim. Siparişi teslim aldıktan sonra paketleri kontrol ettiğimde, parasını ödediğim ürünlerin bir kısmının eksik olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine Tıkla Gelsin canlı destek üzerinden iki kez talep oluşturdum ancak uygulama tarafında sadece talep oluşturulduğu görünüyor, hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Uygulama içinde canlı destek dışında başka bir iletişim kanalı da bulunmadığı için sorunu iletebileceğim başka bir yol yok.

Hem eksik ürün almam hem de Tıkla Gelsin’in yaşanan sorun karşısında hiçbir şekilde yardımcı olmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım eksik ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını veya siparişimin eksiksiz şekilde telafi edilmesini ve bu tür sorunlarda müşterilerin muhatap bulabileceği etkili bir iletişim süreci oluşturulmasını talep ediyorum.