Sipariş Gelmedi, 205 TL İade Edilmedi

28 Mayıs’ta Tıkla Gelsin üzerinden Paycell ile Turkcell faturama yansıtılarak ödeme yaptım. İlk yaptığım ödemede sipariş bir türlü oluşturulamadı, defalarca uğraşmama rağmen sonunda tutar hesabıma iade edildi. Aynı gün, iade edilen bu parayla tekrar sipariş vermek istedim. Saat 12.40 civarında yeniden ödeme alındı, ancak bu sefer ne sipariş oluştu ne de herhangi bir ürün teslim edildi.

İkinci işlemde çekilen 205 TL tutarındaki ödeme hala tarafıma iade edilmedi. Yani ortada ne oluşturulmuş bir sipariş var ne de teslim edilen bir yemek, buna rağmen ücret benden tahsil edilmiş durumda. Tıkla Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce “1 saate iade olacak” dendi, iade olmayınca bu kez “48 saat içinde iade olur” denildi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen hala ne iade yapıldı ne de konuyla ilgili somut bir dönüş sağlandı. Ödemeyi alıp siparişi oluşturmamaları tamamen onların sistemsel sorunu olmasına rağmen mağdur olan ben oldum ve kimse bu mağduriyetle ilgilenmiyor.

Hem 205 TL’lik tutarımın derhal iade edilmesini, hem de sipariş oluşturulamaması, defalarca kez oyalanmam ve yaşadığım mağduriyetin Tıkla Gelsin tarafından ayrıca telafi edilmesini talep ediyorum.