to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ağustos 2025 saat 19:07’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King (Balıkesir ttm şubesi) siparişi verdim. Siparişimde 4 adet King Chicken ve 1 adet köfte burger vardı, 2 menü şeklinde oluşturdum.
Sipariş elime ulaştığında, kuryeden aldığım gibi kontrol ettim ve 3 adet King Chicken eksik olduğunu fark ettim. Yani menülerden biri tamamen gönderilmemişti. Kuryeye söylediğimde, Tıkla Gelsin canlı destek üzerinden ürünlerin 20 dakika içinde temin edilebileceğini belirtti.
Ardından canlı desteğe bağlandım. R*** k. İsimli hanımefendi asistan olarak atandı. Ancak 12 dakika boyunca kendisine ulaşamadım. Canlı desteği iptal edip yeniden denedim, yine aynı kişiye yönlendirildim ve cevap alamadım.
Bu süreçte 12 dakika boyunca hiçbir yanıt alamazken, ben bisikletimle ortalama 155 bpm nabızla sadece 8 dakikada Burger King şubesine giderek sorunu kendim çözmek zorunda kaldım.
Şubeye ulaştığımda müdür k*** Hanım ile görüştüm. Kendisi, siparişteki eksikliğin tamamen şubeden kaynaklandığını kabul etti ve eksik ürünleri vererek mağduriyetimi giderdi.
Buradaki asıl problem, eksiklikten ziyade canlı destek hattında R*** Hanım’a hiçbir şekilde ulaşamamış olmamdır. Eğer herkes üzerine düşeni yapsaydı, kendi imkanlarımla şubeye gitmek zorunda kalmayacaktım.
Gerekirse elimde sürece dair ekran görüntüleri, nabız verilerim ve şubede çekilmiş fotoğraflarım mevcuttur.
Sipariş kodum: 633BEA0D74B04B5C96B488D96DB5990E
Sonuç olarak, müşteri hizmetlerinde görevli r*** Hanım’ın görevini yerine getirmemesi hakkında açıklama yapılmasını ve gerekli işlemlerin uygulandığına dair bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tıkla Gelsin üzerinden sipariş vermeyeceğimi ve Burger King tercihlerimi gözden geçireceğimi bildiriyorum.
Tıkla Gelsin üzerinden 2 adet menü, toplam 3 burger olacak şekilde sipariş verdik. Kurye arkadaş sağ olsun 15 dakika içinde getirdi fakat paketleme yapan Burger King, 1 menünün burgerini koymamış. Uygulama üzerinden canlı desteğe bağlandım, eksik ürünlerin parası tıklapara olarak hesabınıza 24 saat ...
Tıkla Gelsin web sitesi üzerinden Burger King'den bir sipariş oluşturdum ancak siparişim eksik teslim edildi. Konu ile ilgili Tıkla Gelsin canlı yardıma bağlanarak müşteri hizmetlerine durumu anlattım ve mevcut ürünleri muhafaza etmemi, siparişimin değiştirileceğini ve eksiksiz teslim edileceğini sö...
16 Haziran 2025 tarihinde, Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Manavgat Burger King mağazasından 2 adet Chicken royale menü ( 2 kutu kolay, 2 orta patates, 8+8 soğan halkası) siparişi verdim. Teslimat zaten geç oldu, 20 dakika kadar paket kuryeyle gezdi. Neyse gelen sipariş Chicken royale değil King C...
07.10.2025 tarihinde saat 12:32’de Tıkla Gelsin mobil uygulaması üzerinden Burger King Ataşehir Şubesi’nden sipariş verdim. Siparişimde eksik ürün olması nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak asıl şikayetim, müşteri temsilcilerinin iletişim şekliyle ilgili. Eksik ürünümün gönderi...
04.09.2025 tarihinde saat 20:19’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden, konumuma göre önüme çıkan Bakırköy Caddesi Burger King şubesinden gel-al seçeneğiyle sipariş verdim. Aslında Capacity şubesinden sipariş vermek istemiştim; yanlış şube seçtiğimi 5 dakika sonra fark ettim ve hemen iptal için şubeyl...
Yorumlar