to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ücreti İadesi Talebi
24.02.2026 tarihinde saat 12:22’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Ankara Çankaya bölgesindeki Subway şubesinden 450 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş tarafıma hiç teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak işaretlendi.
Durumu hemen müşteri temsilcisine bildirdim, sistemsel bir hata olduğu ve gerekli bilgilendirmenin yapıldığı söylendi. Buna rağmen siparişim elime ulaşmadı. Ardından siparişim için iptal talebi oluşturdum ve bana 1–3 iş günü içinde dönüş yapılacağı ifade edildi.
Belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Her yazdığımda sadece “süreç devam ediyor” deniyor ve net bir tarih verilmiyor. Müşteri temsilcilerinden biri sürekli dosyanın incelendiğini, kurye şirketinden GPS kaydı beklendiğini söylüyor. Başka bir müşteri temsilcisine aynı konuyu sorduğumda ise “bilgi veremiyorum” diyerek görüşmeyi aniden sonlandırdı. Aynı konu hakkında bir temsilci detay verirken diğerinin hiçbir bilgi paylaşmaması ve iletişimi kesmesi, sürecin şeffaf ve tutarlı yürütülmediğini gösteriyor.
Teslim edilmeyen bir hizmet için ücret alınmasını kabul etmiyorum ve bu siparişe ait 450 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
24.02.2026'da Subway şubesinden 450 TL tutarında bir sipariş verdim, ancak sipariş teslim edilmedi ve uygulamada teslim edildi olarak işaretlendi. Müşteri temsilcileri sürecin incelendiğini ve GPS kaydı beklendiğini söyledi, fakat hiçbir iade yapılmadı ve net bir tarih verilmedi. Şu ana kadar marka bana ilgisiz ve özensiz bir yaklaşım sergiledi.
