Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin İade Ve Düzeltme Talebi

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Viaport Asya şubesinden 425 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de ücret iadem yapıldı. Uygulamada son siparişim de dahil olmak üzere Popeyes Viaport Asya’dan verdiğim üç farklı sipariş teslim edildi olarak görünüyor ancak bu siparişlerden biri (sonuncusu) kesinlikle bana teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramaya çalıştım ancak herhangi bir telefon numarası bulamadım. Canlı desteğe de birçok kez bağlanmama rağmen her seferinde siparişiniz bugün gelecek denilerek oyalandım. Son olarak saat 8’e kadar beklemem istendi, o saate kadar da siparişim gelmeyince iptal etmek istediğimi belirttim. İptal talebime rağmen 6 gündür ücretimi iade etmediler. Düzenli bir kullanıcı olmama rağmen bu süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Hem siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi görünmesi hem de paramın günlerdir tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Gelmeyen siparişimin ücretinin ivedilikle kartıma geri ödenmesini ve bu hatalı teslim edildi kaydının düzeltilmesini talep ediyorum.