Teslim Edildi Görünen Siparişim Gelmedi Ve 395 TL İade Talebi

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden İstanbul Esenyurt cy AVM’de bulunan Sbarro şubesinden 29 Mayıs günü saat 14.00 civarında yaklaşık 395 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim bana hiçbir şekilde ulaştırılmadı, kapıma gelen kimse olmadı ve herhangi bir teslimat gerçekleştirilmedi.

Buna rağmen sistemde sipariş durumum “Teslim Edildi” olarak güncellendi. Canlı destek ve müşteri temsilcileri üzerinden defalarca kez durumu iletip itiraz kaydı açtırmama rağmen sadece “işlem sürecindedir” denilerek süreç uzatıldı, somut bir çözüm üretilmedi. Almadığım bir hizmetin ücreti tarafımdan tahsil edilmiş durumda ve ekran görüntüleri ile kart ekstremde de bu işlem görünmektedir.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, almadığım hizmete ait 395 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankama harcama itirazında bulunup Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.