Teslim Edildi Görülen Sipariş Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden bugün saat 16:15’te Popeyes’ten 4 kişilik doyuran kova siparişi verdim. Sipariş sistemde 16:48’de “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı, kurye siparişi yanlış yere teslim etmiş.

Durumu Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise sürekli aynı cevabı verip sadece “talebinizi ilettik” demekle yetindiler, ne net bir çözüm sundular ne de siparişimin ne olacağına dair açık bir bilgi verdiler. Başkasının hatasının bedelini ben ödüyorum ve yaklaşık 2 saat boyunca sonuçsuz bir şekilde beklemek zorunda bırakılıyorum.

Parası ödenmiş, teslim edildi görünen ama bana gelmeyen bir sipariş için net bir çözüm istiyorum. Ya siparişimin acilen doğru adrese yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Hem Tıkla Gelsin’in hem de Popeyes’in bu süreçteki ilgisizliğinden ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımından son derece memnuniyetsizim, bu nedenle her iki markayı da kesinlikle tavsiye etmiyorum ve yaşanan bu sorumsuzluğun giderilmesini talep ediyorum.