to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görülen Sipariş Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden bugün saat 16:15’te Popeyes’ten 4 kişilik doyuran kova siparişi verdim. Sipariş sistemde 16:48’de “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı, kurye siparişi yanlış yere teslim etmiş.
Durumu Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise sürekli aynı cevabı verip sadece “talebinizi ilettik” demekle yetindiler, ne net bir çözüm sundular ne de siparişimin ne olacağına dair açık bir bilgi verdiler. Başkasının hatasının bedelini ben ödüyorum ve yaklaşık 2 saat boyunca sonuçsuz bir şekilde beklemek zorunda bırakılıyorum.
Parası ödenmiş, teslim edildi görünen ama bana gelmeyen bir sipariş için net bir çözüm istiyorum. Ya siparişimin acilen doğru adrese yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Hem Tıkla Gelsin’in hem de Popeyes’in bu süreçteki ilgisizliğinden ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımından son derece memnuniyetsizim, bu nedenle her iki markayı da kesinlikle tavsiye etmiyorum ve yaşanan bu sorumsuzluğun giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
1 Eylül 2026 tarihinde saat 16.15’te Gazi Mahallesi Vega AVM’de bulunan Popeyes şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 4 kişilik menü siparişi verdim, ödemeyi de online olarak yaptım. Saat 16.48 civarında arandım, “bekliyorum” diyerek siparişi teyit ettim, ancak ne yazık ki hiçbir ürün teslim edilmedi.
Buna rağmen uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde aynı kalıp cevapları verip konuyu geçiştirdiler, kimse somut bir çözüm üretmedi. Popeyes tarafında da Tıkla Gelsin tarafında da gerçekten muhatap bulamıyorum, iki firmanın da müşteri hizmetleri sorun çözmekten çok uzak.
Paramızla mağdur oluyoruz, başkasının yaptığı hatanın bedelini ödemek zorunda değilim. Bu saate kadar sipariş gelir diye bekledim, ama ortada ne yemek var ne de doğru düzgün bir açıklama. Uygulamada sipariş numaram görünmediği için sadece “teslim edildi” kaydı var, fakat fiş de bana ulaşmadığı için elimde başka bir bilgi yok.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle bu siparişe ait tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür hatalar nedeni ile bir daha bu saçmalıklarla uğraşmamak için sistemsel sorunun araştırılıp gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
