Siparişim Hazır Olmadan Teslim Edildi Olarak Gösterildi

24.09.2026 tarihinde saat 19.24 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes m1 Adana şubesinden sipariş verdim. Teslimat şeklini de “gel al” olarak seçmiştim. Siparişi verdikten çok kısa süre sonra uygulamada siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim.

Bunun üzerine restorana gittiğimde, uygulamada teslim edilmiş görünen siparişimin daha hazırlık aşamasına bile alınmadığını gördüm. Sipariş uygulamada teslim edildi gözüktüğü için sipariş numarama da ulaşamıyordum. Daha sonra sipariş hazırlanıp tezgaha konduğunda ise ne ismim söylendi ne de sipariş numarasına erişemediğim için siparişimin hazır olup olmadığını doğru düzgün kontrol edebildim.

Sonuç olarak siparişimi, ekstra söylediğim ürünleri teker teker kontrol edip deneme yanılma yöntemiyle ancak bulabildim. Hazır olmayan bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ayrı bir sorunken, bu nedenle sipariş numarasına erişememek de süreci iyice zorlaştırdı ve hem Popeyes hem de Tıkla Gelsin tarafında ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamama neden oldu.

Yaşadığım bu kötü deneyimin telafisi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması adına tarafıma ücretsiz çift kişilik menü verilmesini talep ediyorum. Ayrıca uygulama ve şube tarafındaki bu aksaklıkların düzeltilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.