Yanlış Şube Yönlendirmesi Ve Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Tam İade Talebi

Popeyes üzerinden Tıkla Gelsin uygulamasında “gel al” seçeneğiyle sipariş verdim. Uygulama normalde beni seçtiğim Adana Optimum Popeyes şubesine yönlendirmesi gerekirken, bu siparişte beni Serinevler Yüreğir şubesine yönlendirdi. Bana yaklaşık 2,5 km uzakta olan bu şubeye gitmedim, buradan hiçbir şekilde ürün teslim almadım, buna rağmen siparişim 19.08.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Bu siparişi kredi kartıyla online olarak ödedim. Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine yazdığımda, restoranla görüşmem gerektiği söylendi ancak restoranın iletişim numaralarından bir türlü ulaşamadım. Tıkla Gelsin’in web sitesi üzerinden de şikayet oluşturmaya çalıştığımda hata veriyor ve şikayetim gönderilmiyor. Aynı gün içinde doğru şubeyi özellikle seçerek yeniden sipariş verdim ve o siparişimi teslim aldım, ancak yanlış yönlendirilen Yüreğir şubesindeki siparişimi hiç teslim almadım ve ürünü tüketmedim.

Teslim almadığım ve yemediğim halde sistemde teslim edilmiş görünen bu sipariş için kartımdan çekilen ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca uygulamadaki yanlış yönlendirme ve şikayet sistemlerindeki hataların da düzeltilmesini istiyorum.