Sipariş Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Cuma günü Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Ankara Cepa AVM Popeyes şubesinden 630 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ancak uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak göründü.

Bunun üzerine canlı desteğe bağlandığımda sistemde hata olduğunu, siparişimin aslında yolda olduğunu söylediler ve beklemeye devam etmem istendi. Bir saat daha beklememe rağmen siparişim yine gelmeyince bu kez iptal talebi açılmasını istedim. Canlı destek, iptal talebimi ilettiklerini ve 1–3 iş günü içinde geri dönüş yapılacağını belirtti.

Aradan günler geçmesine rağmen her yazdığımda “inceleme devam ediyor” dışında bir bilgi verilmiyor, ne sipariş teslim edildi ne de 630 TL’lik ödemenin iadesi yapıldı. Ödemesini yaptığım, ancak teslim almadığım bu sipariş için incelemenin bir an önce sonuçlandırılmasını ve 630 TL tutarındaki ücretin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.