Sipariş Teslim Edilmedi, 330 TL Ücret Çekildi Ve Destek Oyalandı

10.09.2026 tarihinde saat 14:41’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Antalya A** Ç******** Popeyes şubesinden Popchicken Menü alana Popchicken Menü hediye kampanyasından yararlanarak, toplam 330 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi, ne kapı çalındı ne de kurye ya da restoran tarafından aranarak bilgi verildi. Küçük yaştaki oğlum siparişi dakikalarca kapıda bekledi ve sonunda aç bir şekilde benim işten gelmemi beklemek zorunda kaldı.

Durumu 10.09.2026’dan bu yana her akşam uygulama üzerindeki yardım merkezi/canlı destek kısmına yazarak ilettim. Yaklaşık 20 gün boyunca “incelemeler devam ediyor, 48 saat içinde tarafınıza dönüş yapılacaktır” şeklinde otomatik mesajlarla oyalandım. Bu gece tekrar yazdığımda ise bu kez siparişin teslim edildiği gerekçesiyle şikayetimin onaylanmadığı söylendi. Hem siparişin hiç teslim edilmemesi hem de sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi, üstelik günlerce oyalandıktan sonra böyle bir yanıt verilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Tarafımdan 330 TL tahsil edilip hiçbir ürün teslim edilmemesi benim açımdan tamamen dolandırıcılık niteliğinde bir mağduriyettir. Suçlu kurye mi, restoran mı, sistemsel bir hata mı bilemem ancak sonuç olarak ne siparişim geldi ne de sorunum çözüldü. Konunun gerçekten peşini bırakmayacağım, bu yaşananı kandırma ve haksız kazanç olarak gördüğümü açıkça ifade ediyorum. Üstelik ne telefondan ne de uygulama üzerinden gerçek bir muhataba ulaşamıyorum, bu durum hem mağduriyetimi artırıyor hem de siparişi almadığım halde beni dolaylı olarak yalancı konumuna düşürüyor. Bu süreçten sonra ayrıca Tıkla Gelsin’i ve gerekirse Popeyes genel merkezini telefonla da arayıp konuyu ileteceğim.

Paramın tamamının derhal iadesini talep ediyorum. Aksi durumda hem uygulamayı silecek hem de bu yaşadığım süreçle ilgili tüm yasal haklarımı kullanmayı, gerekirse resmi mercilere başvurmayı ve diğer platformlarda da durumu açıkça paylaşmayı düşüneceğim. Tıkla Gelsin ve ilgili Popeyes şubesinden, şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, incelemelerin uzatılmadan tamamlanmasını ve kartımdan çekilen 330 TL’nin çok acil şekilde tarafıma iade edilmesini bekliyorum.