Sipariş İptali Sonrası Geciken İade Ve Bilgilendirme Eksikliği

22.09.2026 tarihinde Tıkla Gelsin üzerinden Burger King’ten Kids Hamburger Menü siparişi verdim. Ödemem alındıktan kısa süre sonra siparişim sistem tarafından iptal edildi ancak tutar hemen iade edilmedi.

Özellikle anlık çözüm sunulmaması ve ödemenin ipadesinin gecikmesi beni mağdur ve tedirgin hissettirdi. Online bir siparişin bu kadar kısa sürede iptal edilmesine rağmen ödemenin anında iade edilmemesi güvenimi zedeledi. Her ne kadar yaklaşık 12 dakika sonra iade yapılmış olsa da bu süreçte hiçbir net bilgilendirme almamam da rahatsız ediciydi.

Benzer durumların tekrar yaşanmaması için ödeme alınıp sipariş iptal edildiğinde iadenin anında yapılmasını ve müşteriye açık, net bir bilgilendirme sunulmasını istiyorum.