Popeyes Siparişimin 2 Saat Gecikmesi Ve İade Reddi

Popeyes’ten Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden saat 18.15 civarında sipariş verdik ancak siparişimiz neredeyse 2 saate yakın süre boyunca teslim edilmedi. Bu süre boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve siparişin hâlâ gelmemiş olması bizi mağdur etti.

Destek kısmından durumu ilettik, yaşanan sorun için sadece özür dilediler fakat somut bir çözüm sunmadılar ve süreci bu şekilde geçiştirdiler. Üstelik bu kadar gecikmenin ardından siparişi iptal etmek ve ücret iadesi talep etmek istediğimizde buna da izin vermediler.

Hem teslimatın aşırı gecikmesi, hem iptale ve iade talebimize onay verilmemesi, hem de müşteri memnuniyetine yönelik çözüm odaklı bir yaklaşım görememekten dolayı şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi veya uygun görülecek şekilde telafi edici bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.