Kuryenin Hatası Nedeniyle Sipariş Gelmedi, Ücret Vodafone Faturama Yansıdı

06.09.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’ten 580 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim kurye hatası sebebiyle elime hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Bu durumla ilgili iade talebi açıldı ve 473808 numaralı talep üzerinden işlem yapılacağı bilgisi verildi.

İlk olarak 48 saat içinde kuryeyi arayacaklarını söylediler, daha sonra 1–3 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Buna rağmen aradan 9 gün geçmesine karşın ne SMS ile ne de başka bir yolla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve iade süreci başlatılmadı.

Bu süreç uzadığı için 07.09.2026 tarihinde Vodafone faturam kesildi ve ilgili tutarı ödemek zorunda kaldım. Teslim edilmeyen bir siparişin ücretinin faturama yansıtılması ve iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Teslim edilmeyen siparişin bedelinin Vodafone faturamdan düşülebilmesi için iade işlemlerimin derhal başlatılmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.