Konum Hatası Nedeniyle Yanlış Restorana Sipariş Ve 225 TL İade

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden vermiş olduğum bir siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uygulamada kayıtlı adresim Bakırköy Carousel AVM olarak kalmış; ancak Tıkla Gelsin’in bulunduğum konuma göre restoran önerdiğini düşünerek Mall Of İstanbul AVM’de bulunduğum sırada Burger King’den sipariş verdim. Siparişi onayladıktan sonra fark ettim ki siparişim Bakırköy Carousel AVM’deki Burger King şubesine oluşturulmuş.

Bu durumun, uygulamanın konum ve adres yönlendirmesinin yeterince açık olmaması ve kullanıcıyı yanıltması sonucu ortaya çıktığını düşünüyorum. Siparişi verirken bulunduğum konuma göre işlem yaptığımı sanıyordum. 09.04.2026 tarihinde saat 12:30 civarında verdiğim bu sipariş için 225 TL tutarında online ödeme yaptım ve uygulamada siparişin “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ben siparişi hiçbir şekilde teslim almadım.

Sorunu fark ettikten sonra Tıkla Gelsin müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, bana restoranla iletişime geçmem gerektiği söylendi; ancak restoranla hiçbir şekilde iletişim kuramadım ve mağduriyetim devam etti. Ayrıca siparişime ait sıra numaram t002 olarak görünmektedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, söz konusu siparişin iptal edilmesini ve 225 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için uygulama içerisindeki konum ve adres eşleşmelerinin daha net, anlaşılır ve kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini rica ediyorum.