Teslim Edilmemiş Sipariş Ve 20 Günlük İade Bekleyişi

01.08.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes mca Cadde AVM şubesinden 320 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim uzun süre boyunca teslim edilmedi. Bunun üzerine canlı desteğe bağlanarak durumu bildirdim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi siparişimin yolda olduğunu, yaşanan gecikme için özür dilediklerini ve aciliyet bildirdiklerini söyledi ancak buna rağmen sipariş bana hiç ulaşmadı.

Daha sonra tekrar iletişime geçerek siparişin iptal edilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ettim. Bunun üzerine #381618 numaralı talep oluşturulduğu ve kısa süre içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak siparişin üzerinden 20 gün geçmiş olmasına rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Tekrar canlı desteğe bağlandığımda ise bana net bir tarih veremeyeceklerini ve sadece beklemem gerektiğini söylediler.

Üstelik sipariş detaylarında, hiçbir şekilde teslim almadığım sipariş “Teslim Edildi” olarak görünüyor. Hem siparişimi alamadım hem de ödediğim 320 TL için 20 gündür sonuç bekliyorum. En azından ücretin Tıkla Para olarak hesabıma tanımlanmasını talep etmeme rağmen bu konuda da hiçbir işlem yapılmadı.

Tıkla Gelsin’den #381618 numaralı talebimin artık sonuçlandırılmasını ve 320 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini veya hesabıma kullanılabilir bakiye olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Bir yemek siparişi için günlerce, hatta haftalarca müşteri hizmetleriyle uğraşmak zorunda kalmak kabul edilebilir bir durum değil.