to read complaints and reviews, or file yours.Kiosk Arızası Sonrası Çifte Ödeme, 20 Gün Geçmesine Rağmen İade Gelmedi
18 Nisan 2026 günü Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden İzmir Novada AVM’deki Burger King şubesinden “gel al” seçeneğiyle sipariş verdim. Mağazada bulunan kiosk ekranından siparişimi oluşturdum, ödememi de 590 TL tutarında World kredi kartımla yaptım. Ancak kiosk cihazı arızalandı ve verdiğim sipariş sistemde görünmedi.
Cihaz arızalandığı için ne sipariş numarası oluştu ne de fiş verildi. Daha sonra siparişimi tekrar vermek zorunda kaldım. Mağaza çalışanları kartıma iade yapılacağını, tutarın hesabıma geri yatacağını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden iki kez şikayet/destek kaydı oluşturdum fakat somut bir çözüm sunulmadı, herhangi bir geri ödeme de yapılmadı. Müşteri hizmetlerine direkt ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulamıyorum.
Kiosk arızası nedeniyle fazladan çekilen 590 TL’nin World kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
