Kapalı Burger King Şubesinde Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Reddedildi

10.03.2026 tarihinde saat 16.51'de Tıkla Gelsin sitesi üzerinden Muş ilindeki Burger King şubesinden t001 sıra numaralı siparişimi verdim ve 685 TL ödemeyi online kart ile gerçekleştirdim. Siparişi verdikten sonra iş yerine gittiğimde dükkanın kapalı olduğunu gördüm ve bu yüzden siparişimi teslim alamadım; orada da yardımcı olabilecek hiç kimse yoktu. Ramazan ayında, sırf bu siparişi teslim almak için oraya kadar gitmek zorunda kalmama rağmen kapalı bir işletmeyle karşılaşmam beni ayrıca mağdur etti.

Hemen ardından Tıkla Gelsin sitesi canlı destek hattı üzerinden durumu ayrıntılı şekilde anlattım; konuyu ilettiklerini söylediler ancak başka bir işlem yapılmadı. Yaklaşık üç saat sonra telefonuma gelen mesajda siparişimin teslim edildiği ve iptal/iade işlemi yapılamayacağı belirtildi. Bunun üzerine tekrar Tıkla Gelsin canlı destekle yazıştım, fakat bu kez de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Dükkan kapalı olmasına rağmen sistem üzerinden hâlâ sipariş alınmasını ve kapalı bir şubeden verilen siparişimin teslim edilmiş gibi gösterilmesini, buna rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Teslim alamadığım bu sipariş için ödediğim 685 TL tutarındaki ücretin kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve kapalı şubelerden sipariş alınmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.