to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İndirimi Uygulanmadı, Müşteri Desteği Yetersiz Kaldı
22 Haziran 2025 tarihinde Tıkla Gelsin üzerinden Masterpass kayıtlı kartımla bir sipariş verdim. O sırada aktif olan kampanyada, Masterpass kayıtlı kart ile alışveriş yapanlara indirim uygulanacağı belirtiliyordu. Tüm kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen herhangi bir indirim yansıtılmadı.
Bu durumu ilk olarak canlı destek üzerinden ilettim ve inceleneceği söylendi, fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar canlı desteğe başvurduğumda ise net bir açıklama yapılmadan görüşme kendi kendine sonlandırıldı. Müşteriyle iletişim konusunda gösterilen bu tavırdan dolayı ayrıca hayal kırıklığı yaşadım.
Sipariş numaram veya müşteri numaram olmadığı için cep telefonu üzerinden iletişim kuruluyor. Erzincan merkezde yaşıyorum ve siparişi de buraya verdim. Kampanya koşullarını sağladığım halde indirimden yararlanamamak ve üstüne sağlıklı bir bilgilendirme alamamak beni mağdur etti. En azından içtenlikle bir özür ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm bekliyorum. Her konuştuğumda şikayetinizi hızlandırdık diye cevap alıyorum ya 15 gündür bir cevap verilmez mi?
