İptal Edilen Siparişin 1.780 TL’lik Ödemesi Hâlâ İade Edilmedi

05.09.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Arby's Flyinn AVM şubesinden sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra yanlış restoranı seçtiğimi fark edip, sipariş daha hazırlanmadan uygulama üzerinden “yanlış restoran” seçeneğini işaretleyerek iptal talebinde bulundum ve iptal talebimin alındığı bilgisi ekranda göründü.

Ardından doğru restorandan yeniden sipariş oluşturdum. Ancak yanlış seçtiğim ve iptal ettiğim siparişin 1.780 TL tutarındaki ödemesi kredi kartımdan çekildi ve üzerinden zaman geçmesine rağmen karta iadesi yapılmadı. Uygulama üzerinden bir muhatap bulmak, telefonla herhangi bir yetkiliye ulaşmak mümkün olmuyor. Canlı destek/şikayet kanallarına durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor; sadece oyalandığımı hissediyorum.

Hem iptal edilen siparişin bedelinin hâlâ tarafıma iade edilmemesinden, hem de bu süreçte hiçbir muhatap bulamamaktan dolayı mağdur oldum ve güvenim tamamen sarsıldı. 1.780 TL’lik tutarımın, iptal edilen siparişe ait ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.