Eksik Ürünler Ve Yetersiz İade Süreciyle Popeyes Siparişimde Hayal Kırıklığı

Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes menü aldım. Siparişim geldiğinde 3 adet sos ve 1 adet orta boy patatesin eksik olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerine yazdım. Yanıt alma sürem 15-20 dakikalara vardı. Kendilerine yazıyorum cevap yok. Uzun bekleyişin ardından kendileri cevap verip Tıkla Gelsin parası olarak iade edeceklerini söylediler. Ben kendilerine işlem için henüz daha onay vermediğimi kendi kafalarına göre iş yapmaları gerektiğini ilettim. Sonrasında kredi kartıma iade talep ettim. Yapamayacaklarını söylediler. Eğer ki yapamıyorsanız eksik ürünlerimin tekrardan gönderilmesini istiyorum dedim. Tamam kaydınızı oluşturdum ürünler size gelecek dediler. Fakat 1 saat beklememe rağmen henüz daha ürünlerin hazırlanmadığı bilgisini aldım. Sonrasında madem göndereceğiniz yok Tıkla Gelsin parası olarak iadeyi yapın kurtulalım dedim. Tamam deyip kayıt oluşturdular. Ertesi gün ücret iadesi geldiğinde bana yapılan iadenin bir orta boy patates ve üç adet sos tutarlarını karşılamadığını gördüm. Kendilerine yazıp eksik iade yaptıklarını ilettim. İadelerin menünün içindeki ücretlerine istinaden yapıldığını söyleyerek eksik olan iadeyi tamamlamadılar. Ayrıca müşteri hizmetleri olarak hem sebepsiz bir şekilde uzun süre bekletilmemi hem de ben 20 dakika beklediğim halde kendileri gelip 1 dakika sonrasında otomatik olarak hattı yüzüme kapatmalarını kabul etmiyorum.Müşterinin yüzüne kapatıldığı nerede görülmüş. Bir daha tercih etmemem için zorluyorlar resmen.