Eksik Hamburger Ücretinin İadesi İçin Acil Yanıt Talebi

Geçtiğimiz hafta pazar günü Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Adana Ziyapaşa şubesinden bir restoran siparişi verdim ancak siparişimdeki hamburgerler eksik teslim edildi. Aynı gün uygulama üzerindeki canlı destekten durumu bildirdim ve yapılan inceleme sonucunda 48 saat içinde eksik ürünlere ait ücretin iade edileceği bilgisi verildi.

Verilen sürenin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte hem canlı desteğe tekrar yazmama rağmen yanıt alamadım hem de müşteri hizmetleri hattına ulaşmaya çalıştığımda telefonların açılmadığını gördüm. Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden ayrıca şikayet oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için sonucunu da öğrenemiyorum.

Bu şubeden daha önce de benzer sorunlar yaşandığını yorumlardan görmeme rağmen belki bu defa aynı problem olmaz düşüncesiyle sipariş vermiştim fakat yine aynı mağduriyetle karşılaştım. Hem siparişimin eksik gelmesi hem de açıkça belirtilen iade sözünün yerine getirilmemesi nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Eksik teslim edilen hamburgerlere ilişkin ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve hem restoran hem de Tıkla Gelsin tarafından bu süreçle ilgili bilgilendirme ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.