to read complaints and reviews, or file yours.Çift Çekim Ve Belirsiz İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
04.12.2025 tarihinde Tıkla Gelsin uygulamasında Tıkla Para bakiyeme yükleme yaptım ve bonusla birlikte toplam 560 TL bakiyem oluştu. Bu bakiyeyle 528 TL’lik sipariş verdim ancak tutar hesabımdan çekilmesine rağmen sipariş sistemde görünmedi. Bunun üzerine aynı siparişi tekrar vermek zorunda kalarak bu kez banka kartımla ödeme yaptım. İşlem İzmir’de, Tıklapay hesabı 1255186551 üzerinden gerçekleşmiştir.
Uygulamadaki müşteri hizmetleri, yaşanan sorunun sistem kaynaklı olduğunu ve fazladan çekilen tutarın banka kartıma iade edileceğini belirtti. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir iade yansımadı. Ayrıca farklı müşteri temsilcileri çelişkili bilgiler veriyor; biri tutarın banka kartıma iade edileceğini söylerken, diğeri Tıkla Para bakiyesi olarak tanımlanacağını ifade ediyor.
Bu süreçte hem maddi hem de zaman kaybı yaşadım. Hatalı bir işlem nedeniyle kullanmam gereken bakiyeyi kullanamadım ve bunun üzerine bir de belirsiz ve uzayan iade süreciyle uğraşmak zorunda bırakıldım.
Fazladan çekilen tutarın hiçbir şekilde Tıkla Para bakiyesi olarak değil, derhal banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamaması için gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını rica ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili detaylı araştırma yapabilmek ve sizi bilgilendirebilmek için Ad Soyad ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı bekliyoruz. İlettiğiniz bilgiler platform üzerinde gözükmeyecektir. İyi Günler
Değerli müşterimiz, sizden dönüş alamadığımız için şikayet kaydını kapatıyoruz. Dilediğiniz zaman uygulamamız üzerinden yardım merkezine bağlanabilirsiniz.
