Yanlış Renk Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Hızlı Değişim Talebi

Tight Tonic markasının kendi web sitesi üzerinden 3 Şubat tarihinde 30444 numaralı siparişi verdim. İki adet tayt sipariş ettim, birinin siyah, diğerinin mavi olmasını özellikle seçmeme rağmen 27 Şubat’ta gelen kargoda her iki ürünün de mavi gönderildiğini gördüm. Siyah taytı özellikle istediğim için, ve zaten ürünü elime geçirmek için yaklaşık 1 ay beklemişken bu hata nedeniyle tüm hevesim tamamen kaçtı.

Şu anda siyah olan taytın doğru şekilde gönderilmesini istiyorum, ancak değişim için de yeniden aynı süreleri beklemek zorunda kalacağım düşüncesi beni son derece mağdur hissettiriyor. 1799 TL ödediğim bir siparişte, hem ürün hatalı gönderiliyor hem de süreç bu kadar uzuyor.

WhatsApp üzerinden firmaya durumu yazarak ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir dönüş alamadım. Müşteriyle iletişim kurmayan, yalnızca hazır cevaplarla oyalayan bir yaklaşım olduğunu görüyorum ve bu durumdan hiç memnun kalmadım. Hatalı gönderilen ürünün hızlı bir şekilde siyah tayt ile değiştirilmesini, sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme ve özür ile dönülmesini talep ediyorum.