Tighttonic’tan Teslim Edilmeyen Tayt Ve Yanıt Vermeyen Müşteri Hizmetleri

Tighttonic’in kendi internet sitesinden tayt siparişi verdim. 2 Aralık’ta verdiğim bu sipariş için #21043 sipariş numarası ve YT2534800706333840 takip numarası ile banka kartımla toplam 1700 TL ödeme yaptım. Sipariş takip ekranından gördüğüm kadarıyla ürün yaklaşık iki hafta sonra yurt dışından Türkiye’ye giriş yaptı, ancak 24’ünden beri yurt içinde sürekli hareket halinde görünüyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Neredeyse bir ay olacak ama ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Yaklaşık bir haftadır da kargo takibini artık hiç yapamıyorum, sistemde görünmüyor. Firma WhatsApp üzerinden ulaşılabileceğini söyleyerek bir numara vermiş, ancak bu numara da mevcut değil, aktif değil. Neredeyse her gün kendilerine yazmama rağmen “gelecek, yolda, WhatsApp numaramızdan yazabilirsiniz” gibi oyalayıcı cevaplar dışında somut bir çözüm ya da net bir bilgi alamadım.

Ürünü zamanında teslim edemeyen ve sağlıklı bir iletişim sunmayan firmadan, ürünüm bu hafta içinde elime ulaşmadığı takdirde 1700 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar çok benzer şikayet olmasına rağmen sorunların devam etmesi çok üzücü; eğer bu işi düzgün yapamayacaklarsa, insanların mağdur edilmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum. Üstelik sosyal medyada (Facebook, Twitter vb.) yoğun şekilde reklam vermelerine rağmen bu mağduriyetlerin giderilmemesi güvenimi tamamen sarsmıştır.