Siparişim Teslim Edilmedi Firma İletişime Cevap Vermiyor

Fight Tonic firmasının kendi internet sitesi üzerinden 1599 TL tutarında bir tayt siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. 2 Aralık tarihinde siparişimin teslim edildiği bilgisi paylaşılmasına rağmen ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Kargo gönderimim Yun Express üzerinden görünüyor ve takip numaram yt2531800706886881. Sistemde teslim edilmiş gözükmesine rağmen ne ürünüm geldi ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı. Sipariş numaram 16839’dur.

Yaşadığım sorunla ilgili firmaya defalarca mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ayrıca telefon veya WhatsApp gibi başka bir iletişim kanalları da bulunmuyor. Ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 1599 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konu hakkında ivedilikle bilgilendirilmek istiyorum.