Siparişim Günlerdir Yolda Ve Firmadan Hiçbir Yanıt Alamıyorum

TTONİC’in kendi internet sitesinden 30 Kasım tarihinde (kare 19215 numaralı) siparişimle 2 adet siyah S beden termal tayt satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1.700 TL olarak yaptım. Sitede 'aynı gün kargoda, hemen teslimat' ibaresine güvenerek sipariş verdim ancak 1 Aralık’tan bu yana kargo durumu sadece 'yolda' görünüyor, ürünlerin tam olarak nereden, hangi ülkeden gönderildiği bile belli değil.

Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak firmaya hem mail hem de diğer kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu durum hem ürünleri zamanında kullanamamama hem de firmanın güvenilirliğini ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acil olarak tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.