Yanlış Ürün Ve Ekstra Kargo Ücreti: Ttonic'ten Mağduriyet

Ttonic markasının Instagram hesabı üzerinden tayt siparişi verdim (#12139). Siparişim 1 hafta önce Aras Kargo ile Bursa Osmangazi (Demirtaş) adresime teslim edildi. Ancak bana reklamını yaptıkları ürün yerine, tamamen farklı ve kalitesiz bir ürün gönderildi. Ayrıca, ücretsiz kargo vaadine rağmen teslimat sırasında 440 TL kargo ücreti talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım.

Toplamda 1600 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Ttonic müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün iade seçeneği sunulmamış, olsa dahi güven sorunu nedeniyle ürünü geri göndermek istemiyorum; çünkü hem ürünü hem de ödememi kaybetmekten endişe ediyorum.

Ttonic’ten beklentim, benden alınan fazla 440 TL kargo ücretinin iade edilmesi ve reklamda gösterilen orijinal ürünün tarafıma gönderilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.