Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Seval sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişim Gönderilmedi İletişim Kurulamıyor Ücret İadesi İstiyorum

03 Ekim 10:10
8.377
Seval'ın Teşekkür Mesajı
“Sanırım yurt dışı sevkiyatı sebebi ile bir iletişim sorunu oldu. Ürün o kadar iyi ki iade etmeyi düşünmedim bile. Açıkçası şikayet ettiğim bir ürünü tavsiye edeceğim aklıma gelmezdi ama alın. Firma iletişim sorununu çözmeli bence ama onu da belirtelim. Buradan yapılan şikayetlere dönüş çok hızlı 👍🏻 ama ben şikayet etmeden önce kendilerine ulaşmayı çok denedim onu çözmeleri lazım 🫶🏻”

30 Eylül’de Ttonic’in “3’lü Etki Taytı tighttonic” ürününü kredi kartı ile peşin olarak, 1399 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş sırasında aynı gün kargo sözü verilmişti ancak bugüne kadar ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir sipariş veya takip numarası iletildi. Siparişi Seval G***** adına, Balıkesir ili Karesi ilçesine teslim edilmek üzere verdim.

Ürünün akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişten sonra firmaya ulaşmak için e-posta, telefon ve WhatsApp hattı dahil olmak üzere tüm iletişim kanallarını denedim fakat hiçbirine yanıt alamadım. WhatsApp hattı hiç açılmadı, sosyal medyadan ise henüz ulaşmayı denemedim. Sipariş öncesinde sürekli mail atan firma, siparişten sonra tamamen iletişimi kesti.

Daha önce Ttonic’ten alışveriş yapmadım, bu ilk siparişimde böyle bir mağduriyet yaşadım. Herhangi bir sözleşme veya garanti bilgisi sunulmadı.

Acil olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Böyle bir firmanın ürününü kesinlikle istemiyorum.

Seval
06 Ekim 13:36

WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisi G*** hanım ürünüm kargoya verildiği için para iadesi yapamayacaklarını ve kargo takip kodu iletti. Maalesef uluslararası bir kargo şirketi olduğu için ürünüm nerede veya ne zaman elime ulaşacak bilmiyorum ürünümü teslim aldığımda iade edebilirmişim

Seval
28 Ekim 11:43

Sanırım yurt dışı sevkiyatı sebebi ile bir iletişim sorunu oldu. Ürün o kadar iyi ki iade etmeyi düşünmedim bile. Açıkçası şikayet ettiğim bir ürünü tavsiye edeceğim aklıma gelmezdi ama alın. Firma iletişim sorununu çözmeli bence ama onu da belirtelim. Buradan yapılan şikayetlere dönüş çok hızlı 👍🏻 ama ben şikayet etmeden önce kendilerine ulaşmayı çok denedim onu çözmeleri lazım 🫶🏻

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nihal sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Uzun Süredir Teslim Edilmedi Kargo Takip Bilgisi Yok

Nihal
30 Ekim 12:06
7.413
1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Geciken Teslimat Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Dilara
05 Ekim 14:54
8.803

Sipariş Gecikti, Kargo Takibi Yok, İade Talebime Yanıt Alamıyorum

Anna
10 Eylül 18:25
12.917
Benzer Şikayet Yaz