Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Acil İade Talebi

15 Nisan 2026 tarihinde Tighttonic üzerinden 2 adet siyah tayt siparişi verdim ve 1.799 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne bir mail ne de SMS ile bilgilendirme alabildim. Sipariş numaram #36572 olmasına rağmen hâlâ ürünlerimin kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi yok.

Bu süreçte sabah Instagram hesaplarına, öğlen ise WhatsApp hattına (7/24 canlı destek olarak lanse ediliyor) defalarca yazmama rağmen uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ancak az önce WhatsApp üzerinden dönüş yapıp, siparişlerin kademeli olarak kargoya verildiğini, kampanya yoğunluğu nedeniyle gecikme yaşandığını ve kargoya verilince otomatik bildirim geleceğini belirten, oldukça genel ve standart bir mesaj gönderdiler. Fakat bu açıklama somut bir tarih, net bir bilgi ya da çözüm içermiyor.

Ben artık oyalandığımı düşünüyorum. Ürünler gönderilecekse en geç yarın kargoya verilmesini, gönderilmeyecekse de 1.799 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ne ürün gönderip ne de net bir bilgi paylaşmamalarını, müşteriyi bu şekilde belirsizlikte bırakmalarını kabul etmiyorum ve sürecin acilen şeffaf ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.