Gönderilmemiş Sipariş Ve İptal Reddi İçin Geri Ödeme Talebi

5 Şubat tarihinde tighttonic.com internet sitesinden 4 adet tayt siparişi verdim, sipariş numaram 30717. Toplam 2739 TL ödemeyi kredi kartımla peşin olarak yaptım. Uzun süre ürünlerim kargoya verilmediği için iptal etmek istedim; ancak iptal talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi.

7 Mart’ta siparişimin oto18904725653041408 takip numarasıyla hepsiJET kargoya verildiğine dair Gmail üzerinden bir e-posta aldım. Bunun üzerine hepsiJET ile görüştüğümde, böyle bir gönderinin sistemlerinde kayıtlı olmadığını ve ellerinde böyle bir kargo bulunmadığını öğrendim. 7 Mart’tan bu yana, yani yaklaşık 9 gündür firmadan hiçbir somut dönüş alamadım.

Firma daha önce bana “Siparişler kademeli şekilde kargolanıyor, tüm siparişlerin kargolandığından emin olabilirsiniz, siparişiniz en kısa zamanda kargoya teslim edilecektir” şeklinde bir mesaj gönderdi; ancak ne ürünler elime ulaştı ne de kargo şirketi tarafında gerçek bir gönderi görünüyor. Buna rağmen internet sitelerinde hâlâ “aynı gün kargo” ibaresiyle satış yapmaya devam ediyorlar.

Hem ürünleri göndermeyip hem de iptal talebimi reddettikleri için mağdur oldum. Ödediğim 2739 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.