Fazla Tahsilat Ve Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Yanıtsız Kalınan Mağduriyet

28.02.2026 tarihinde www.tighttonic.com internet sitesi üzerinden tayt siparişi verdim (Sipariş No: #33410). Ürün bedeli site üzerinde 1.799 TL ve kargo bedava olarak belirtilmesine rağmen kredi kartımdan 1.870 TL tahsil edilmiştir. Ödemem 28/02/2026 tarihinde kredi kartı ekstreme “sp Tight Tonic” açıklamasıyla yansımış olup, bu durum açıkça fazla tahsilat niteliğindedir.

Ayrıca internet sitesinde yer alan “aynı gün kargo” taahhüdüne rağmen ürün hiçbir şekilde tarafıma gönderilmemiş, makul süre içinde de teslim edilmemiştir. Bugün itibarıyla ortada ne ürün vardır ne de kargo bilgisi paylaşılmıştır.

Siparişim ve fazla tahsilatla ilgili olarak firmaya 5 kez e-posta gönderdim, yaklaşık 10 kez telefonla aradım, WhatsApp hattına yazdım ve Instagram hesaplarına da açıkça ürünü almaktan vazgeçtiğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Tüm bu başvurularıma rağmen firma beni tamamen yanıtsız bırakmış, hiçbir şekilde geri dönüş yapmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında hem fazla tahsilat hem de taahhüt edilen teslim ve hizmet koşullarına uyulmaması nedeniyle sözleşmeye aykırılık ve ayıplı hizmet söz konusudur. Ücret iadesi yapılmamakta ve satıcı bedel iadesi yükümlülüğünü yerine getirmemektedir.

Fazla tahsil edilen tutarın ve ödediğim toplam bedelin derhal iadesini, siparişimin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak firmadan açıklama ve resmi dönüş yapılmasını talep ediyorum.