to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Sözüne Uymayan Ttonic Tayt Siparişinde Gönderim Ve İade Sorunu
3 Şubat’ta Ttonic markasından toparlayıcı tayt siparişi verdim, sipariş numaram #30460. Ödemeyi kredi kartı ile 1799 TL olarak gerçekleştirdim. Sitede “aynı gün kargo” ibaresi olmasına rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Site, iletişim için beni WhatsApp hattına yönlendirdi ve orada “Gizem Hanım” isimli biriyle yazışıyorum. Neredeyse her gün yazmama rağmen sürekli oyalanıyorum, net bir bilgi verilmiyor ve siparişim ortada yok. Alışveriş siteleri üzerinden de mail gönderdim, farklı kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştım ancak somut bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte hem ürünü göndermediler hem de paramın iadesi için talepte bulunmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 1799 TL’lik tutar bir aydır firma tarafından kullanılmaya devam ediyor. Benim gibi aynı mağduriyeti yaşayan birçok kişi olduğunu görüyorum ve bu durumun artık son bulmasını istiyorum.
Elimde okuduğum ve onayladığım mesafeli satış/iade şartlarına dair belgeler de mevcut. Ya ürünümün ivedilikle gönderilmesini ya da ödediğim 1799 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın sosyal medya ve benzeri kanallar üzerinden bu şekilde satış yaparak tüketicileri mağdur etmesine karşı gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
2mart 2026 tarafıma gönderilen kargo, siparişimle hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Ne beden doğrudur ne de renk. Bununla da kalmayıp ürünlerden biri açıkça kullanılmış ve yıkanmış şekilde gönderilmiştir; yoğun yumuşatıcı kokusu bunu net biçimde göstermektedir. Ayıplı ve kullanılmış ürün gönderilmesi başlı başına bir tüketici hakkı ihlalidir. Daha da vahimi, aylardır cevap vermeyen firmanın, şikayet oluşturduğum anda tarafıma baskı yapmaya başlamasıdır. Şikayetimi geri çekmem için ısrarla mesaj atılması kabul edilemez. Tarafıma “depodaki eleman” olduğunu söyleyen bir kişi tarafından yazılması da ayrıca kurumsallıktan uzak ve güven zedeleyicidir. Yanlış ve kullanılmış ürün gönderilmişken benden iade yapmamın istenmesi hukuka ve ticari ahlaka aykırıdır. Doğru beden ve renkte, sıfır ve kullanılmamış ürün tarafıma ulaşmadan herhangi bir işlem yapmayacağımı açıkça bildiriyorum. Aksi halde tüm yazışmalar, görseller ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi bildiririm.
Sipariş numaram 30460 olan toparlayıcı taytı, 3 Şubat'ta 1799 TL ödeyerek satın aldım ama bir ay geçtiği halde elime ulaşmadı. WhatsApp üzerinden Gizem Hanım ile iletişime geçtim, ancak sürekli oyalanıyor ve net bilgi alamıyorum. Mail ve sosyal medya üzerinden de defalarca ulaşmaya çalıştım, hiçbir geri dönüş yok. İade talebim de yanıt bulmadı ve firmayı dolandırıcı olarak görüyorum; pazartesi savcılığa başvuracağım.
