Tiffany & Tomato Kredi Kartı İadesi 21 İş Günü İçinde Gerçekleşmedi Ve İletişim Sağlanmadı

17 Şubat tarihinde Tiffany & Tomato Antalya Erasta şubesinden yaptığım alışverişte aldığım ürünleri, iki ayrı fişte yer alacak şekilde 27 Şubat tarihinde Antalya Lara şubesine iade ettim. Toplam 3.002,78 TL tutarındaki bu iade işlemim, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ kredi kartıma yansıtılmadı.

İade esnasında tarafıma ödemenin 21 iş günü içinde kartıma geri yatacağı bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen süre dolduğu halde herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi. Mağazanın doğrudan bir iletişim numarası bulunmadığı ve web sitesinden marka müşteri temsilcisine ulaşmam gerektiği söylendiği için, ben de marka müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Görüşmemizde durumun muhasebe birimine iletildiği ve bugün saat 10.00 civarında benimle tekrar iletişime geçilerek bilgilendirme yapılacağı ifade edildi; ancak belirtilen saatte ve sonrasında tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.

Hem ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasından hem de verilen sözlere rağmen geri dönüş sağlanmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 3.002,78 TL tutarındaki iade bedelimin, alışverişte kullandığım kredi kartıma ivedilikle yatırılmasını ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyet yaşanmaması için bu konunun marka tarafından ciddiyetle incelenmesini istiyorum.