İade İşlemi Kart Bakiyesinde Görünmüyor Ve Canlı Destek Bulunamıyor

Edenred kartımla yaptığım bir yemek harcaması, daha sonra iptal edildi ve tutarın iade edildiği sistem üzerinde görünüyor olmasına rağmen, dün akşamdan beri kart bakiyeme bu iade kesinlikle yansımadı. Uygulamada işlem iade edilmiş olarak gözüküyor fakat mevcut bakiyem hâlâ düşük görünüyor ve iade tutarı kartımda kullanılabilir değil.

Bu durumla ilgili Edenred uygulaması üzerinden destek almaya çalıştığımda ise herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece sistem yanıtlarıyla karşılaşıyorum. Canlı bir muhatap bulamadığım için sorunumla ilgili net bir açıklama da alamıyorum.

İptal edilen işlem için iade edilen tutarın kart bakiyeme eksiksiz ve gecikmeden yansıtılmasını ve ayrıca bu tür durumlarda ulaşabileceğim, canlı bir müşteri temsilcisi desteğinin sağlanmasını talep ediyorum.