to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Bakiye Gösterim Hatası Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Edenred Restaurant kartımda bakiye olmasına rağmen mobil uygulamada kalan bakiye 0 TL olarak görünüyor. Kartımda para olduğundan eminim ancak uygulama bunu hatalı şekilde 0 TL olarak gösteriyor.
Dünden beri bu sorunu yaşıyorum ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak hiçbir şekilde sesli yanıt sistemini geçip gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sürekli aynı menüler arasında dolaştırılıyorum, sorunumu anlatabileceğim kimseye bağlanamıyorum. Çözüm üretecek birine ulaşamıyorsam müşteri hizmetleri numarası verilmesinin bir anlamı kalmıyor, bu durum gerçekten pişmanlık yaşatıyor.
Kartımdaki bakiyenin acilen kontrol edilerek doğru şekilde güncellenmesini ve gerçek bakiyemin karta ve uygulamaya yansıtılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteri temsilcisine ulaşılabilir bir hattın sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammed Bey, Öncelikle vaktinizi ayırarak değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yetkili ekibimiz, geri bildiriminize yönelik incelemeyi, en geç, takip eden ilk iş günü içerisinde tamamlayarak size bilgi verecektir. Saygılarımızla, Edenred Türkiye
Bilgilendirme yapacağız dediniz ama bir kere arardınız geri aradığımda aynı sorun
Muhammed Bey merhaba, Geri bildiriminize yönelik incelememiz tamamlanmıştır. Çözüm önerimiz ile ilgili bilgi vermek üzere yetkili ekibimizin size ulaşamadığını üzülerek bildirir, hafta içi günlerde 08.00-20.00, Cumartesi günü ise 09.00-16.00 saatleri arasında tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Edenred Türkiye
