to read complaints and reviews, or file yours.Web Sitesi Erişim Sorunları Ve Yetersiz Destek
Ticimax Yetkililerine,
Özel sunucu kullanmamıza rağmen sitemiz sürekli donuyor, geç açılıyor ve çok yavaş hareket ediyor. Son iki gündür sitemize 45 dakika - 1 saat boyunca erişemediğimiz anlar oldu. Destek ekibinizi arayarak talep oluşturduk, ancak dönüşler çok geç yapıldı. Markanın sitesi tamamen erişilemez hale gelmişken ekibinizin yanıtı "bakacağız, dönüş yapacağız" şeklinde oldu. Yarım saat sonra tekrar aradığımızda herhangi bir aksiyon alınmadığını gördük.
Satış ekibinizle de görüştük, "konu bizde, çözüyoruz" dediler ama sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ekran görüntüsünde de ilettiğim gibi, erişilemeyen bir siteye ne kadar sürede dönüş yaptığınızı siz de görebilirsiniz.
Böyle bir altyapı hizmeti olur mu? Eğer bu hizmeti sağlamakta zorlanıyorsanız, açıkça belirtin ki biz de alternatif altyapı çözümlerine yönelelim.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyoruz.
Saygılar,
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim ile alakalı sizinle iletişime geçeceğiz. Bu sorunun neden kaynaklandığını araştırarak, konunun yakından takipçisi olacağımızdan emin olabilirsiniz. Geri bildirimleriniz bizim için oldukça kıymetli. Geri bildiriminiz gelecekte size ve diğer müşterilerimize nasıl daha iyi hizmet verebileceğimizi anlamamıza yardımcı olacaktır. Saygılarımızla Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş.
İlgilendiler, teşekkürler.
