Ticimax'tan Alan Adı Transferinde Uzun Süreli Gecikme Ve Cevapsızlık İşimi 45 Bin TL'ye Mahvetti

Uzun süredir Ticimax üzerinden aldığım karsiyakaaksesuar.com alan adımı yeni alt yapım olan Cloudflare tarafına taşımaya çalışıyorum ancak 9 Ekim 2026 tarihinden beri domainimi bir türlü serbest bırakmıyorlar. Önce transfer kodunu alabilmek için yaklaşık iki hafta boyunca 7 kez telefonla görüştüm ve sayısız e‑posta gönderdim, sonunda transfer kodu geldi. Bu kez de alan adımın nameserver ayarları hâlâ Ticimax’in çalıştığı sunucuya yönleniyor, domainim kendi alt yapımda yayına alınamıyor.

Bu aşamadan sonra da defalarca kez, en az 10 kere telefonla aradım ve üst üste e‑postalar gönderdim ancak hiçbir birimden yanıt alamadım. Destek, renewalsales veya başka herhangi bir sorumlu birim geri dönüş yapmıyor. E‑postalarımın ulaşmadığı söyleniyor ama süreç boyunca her aşamada e‑posta ile iletişim kurabilirken, iş somut olarak alan adını tarafıma teslim etmeye gelince nasıl oldu da sadece bu son aşamada e‑postalarım “düşmemeye” başladı, bunu anlayamıyorum.

Cloudflare tarafındaki işlemlerim tamamen hazır olmasına rağmen Ticimax alan adımı serbest bırakmadığı ve nameserver yönlendirmesini yapmadığı için yaklaşık 1 aydır e‑ticaret sitemi yayına alamıyorum. Bu nedenle ürünlerimi satışa çıkaramıyor, işimi durdurmak zorunda kalıyor ve yaklaşık 45.000 TL tutarında maddi kayba uğruyorum. Alan adımın derhal serbest bırakılmasını, nameserver yönlendirmesinin eksiksiz yapılmasını ve yaşadığım maddi kayıpla ilgili olarak da Ticimax tarafından açıklama ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Bu aşamaya kadar isim vererek kimseyi hedef göstermek istemedim ancak bu sorunun devam etmesi halinde bir sonraki şikayetimde tüm yazışmaları ve telefon görüşme kayıtlarını da paylaşmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.