to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Almadığım Ticimax Paketi İçin 7.500 TL İadesi Talebi
22 Nisan tarihinde Ticimax üzerinden en uygun paketlerinden birini satın alarak kredi kartımla 7.500 TL tutarında taksitli ödeme yaptım. Ancak ödemenin üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir hizmet alamadığım gibi, artık bu hizmeti de almak istemiyorum.
Satın alma sonrasında tarafıma atanan temsilci B**** Hanım’a defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak kendisinden bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Herhangi bir sebeple bilgilendirilmedim, aramalarıma ve mesajlarıma cevap verilmedi ve süreç tamamen yanıtsız bırakıldı. Bu durum hem profesyonellikten çok uzak hem de ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Ortada ne aktif bir hizmet ne de sağlıklı bir iletişim olduğu için, Ticimax ile yaptığım sözleşmenin derhal feshedilmesini ve kredi kartımdan çekilen 7.500 TL tutarındaki ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Hizmet almadığım ve bu yaklaşım nedeniyle artık almak da istemediğim bir paket için hiçbir şekilde ücret ödemek istemiyorum.
Gelişme
Ticimax’tan internet üzerinden 22 Nisan’da 7.500 TL’lik bir paket satın aldım. Satış öncesinde son derece ilgililerdi ancak ödemeyi yaptıktan sonra kurulum için hâlâ aranmadım ve süreçle ilgili hiçbir şekilde ilerleme kaydedilmedi. Daha önce de şikayet yazmıştım, kaldırmam için özellikle rica etmişlerdi fakat yaşadığım sorunlar devam ettiği için bu kez kaldırmayacağım.
Kurulum yapılmadığı halde ekip sadece satmaya odaklanıyor, sitenizin kurulup kurulmadığı umurlarında bile değil. Defalarca kez yazmama rağmen somut bir dönüş alamadım. Özellikle B** Hanım’ın bu süreci kesinlikle yönetemediğini, süreci takip etmediğini düşünüyorum.
Paket ücretini ödememe rağmen kurulumun acilen yapılmasını, süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme verilmesini ve bu yaşanan ilgisizlik nedeniyle tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Hassasiyetiniz ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Aldığınız ürün/hizmet ile ilgili yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Geri bildirim konunuza ilişkin gerekli çözüm aksiyonları alınmış olup, tarafınızla iletişime geçilmiştir. Müşteri memnuniyetini çok ciddiye alıyoruz. İşleri daha iyi hale getirmek ve böyle bir şeyin bir daha yaşanmaması için elimizden geleni yapacağız. Saygılarımızla Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş.
