Advance Plus Paketi Kurulum Ve Destek Gecikmesi

Ticimax Advance Plus paketinde 1 aydır tamamlanmayan kurulum ve destek sorunu yaşıyoruz.

13 Şubat 2026 tarihinde Ticimax Advance Plus paketini büyük beklentilerle satın aldık. Satın alma sürecinde oldukça ilgili davranıldı ve site kurulumu ile ilgili destek ekibinin 6 iş günü içinde bizimle iletişime geçeceği tarafımıza bildirildi.

6. İş gününde bizimle iletişime geçildi ve bazı temel bilgiler paylaşıldı. Ancak bu aşamadan sonra, defalarca müşteri temsilcimiz Y***** Hanım’a iletmemize rağmen teknik destek ekibinden kimse bizimle iletişime geçmedi.

Sitemizin kurulumu gecikmesin diye süreci daha fazla bekletmemek adına freelance bir geliştirici bularak site kurulumunu kendi imkanlarımızla yaptırmak zorunda kaldık.

Site tamamlandıktan sonra bu kez eski sitemizden veri aktarımı konusunda destek talep ettik. Aynı zamanda başından beri destek alamadığımızı da kendilerine ilettik. Ancak bu durum, tarafımıza iletişime geçildiği iddia edilerek kabul edilmedi.

Daha sonra E**** Bey bizimle iletişime geçti. Kendisine sitenin acilen yayına alınması gerektiğini ve işlemlerin aynı gün tamamlanmasının çok önemli olduğunu açıkça belirttim. Kendisi işlemlerin tamamlanacağını söyledi fakat yine sonuç alınamadı.

Bugün itibarıyla Ticimax paketini satın almamızın üzerinden tam 1 ay geçmiş olmasına rağmen süreç hala tamamlanmamıştır.

Satış sürecinde gösterilen ilginin, satış sonrası destek sürecinde kesinlikle aynı şekilde devam etmediğini üzülerek belirtmek isterim. Başlangıçta İkas ve Ticimax arasında tercih yapma aşamasındaydık ve maalesef şu an yaşadığımız deneyim bizi bu tercih konusunda ciddi şekilde pişman etmiştir.

Yaşadığımız bu sürecin hızlı bir şekilde çözülmesini ve sitemizin bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyoruz.