to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da İade Sürecinde Yaşanan Sorun Ve Hayal Kırıklığı
Trendyol'dan 13 Aralık 2024'te Skyjet ATV siparişi verdim. Sipariş verdiğimin ertesi günü, 14 Aralık 2024'te Trendyol çağrı merkezini arayıp iptal etmek istediğimi bildirdim. Konuştuğum çağrı merkezi görevlisi, önce ürünü teslim alıp daha sonra iade kodu oluşturmak gerektiğini, bekleyip ürün elime geçince iade kodu oluşturabileceğimi belirtti. Ben de bekledim. 20 Aralık 2024 günü ürünü alır almaz iade kodu oluşturmak istedim fakat asistanlar vermedi. Ürünü 20 Aralık 2024'te teslim aldığınızdan ve 15 günü geçtiğinden iade etmeniz mümkün değil diyorlar. Halbuki ben aynı gün, 20 Aralık 2024 Cuma günü iade kodu istedim. Teslim saatinden hemen 3-5 saat geçmemiştir. Ama asistan 15 gün geçmiş gibi algılıyor ve müsaade etmiyor.
Ben Trendyol güvenli bir alışveriş sitesidir diye alışveriş yapıyorum. Ancak şu anda hayal kırıklığına uğradım. Ayrıca satış sözleşmesinde iade edilmeyecek ürün kategorisi çok açık ve net anlatılmış. Ürünün iadesi için gerekli kodun tarafıma ulaşması ve paramın iadesi için acil çözüm bekliyorum, yoksa yasal yollara başvuracağım.
ürünü sipariş ettiğim 13 Aralık 2024 günün ertesinde ürünü iade etmek istedim, bana çağrı merkezindeki bayan ürün iadesi ancak ürün elinize geçtikten sonra olabilir, ancak öyle iade kodu oluşturup iade edebilirsiniz dedi, bende Trendyol a güvendiğim için bekledim fakat iade kodu alamadım, 20 ARALIK2024 ürün teslimat günü, aynı gün bana iade edemezsiniz çünkü 14 günü geçmiş diyor. 3 gündür her gün arıyorum, çözüm sağlanırsa buradan tekrar yayınlayacağım.
Bugün mail attılar iade talebimi kabul etmemişler, Kutusu açılmamış bir ürün nasıl iade olmaz.?
Trendyol dan aksam sipariş verdiğim ürünü ertesi sabah iade etmek istedim, telefonla aradım, iade ancak ürün teslim alındıktan sonra olur dediler, bekledim ürünü 20 Aralık 2024 tes teslim aldım aynı gün iade istedim, iade kodu vermediler, 10 gündür arıyorum yazişiyorum, nafile, Trendyol bir hayalkırıklıgıdır. Satıcı iadeyi kabul ediyor, Trendyol hayır iade olmaz diyor. Ben bunları yaşadım.
