Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı, Müşteri Hizmetinden Yanıt Bekliyorum

17 Mart tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasıyla tarafıma gönderilen ve Gaziantep İslahiye adresime teslim edilmesi gereken 264247824990 takip numaralı kargom, sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana ulaşmamıştır. Herhangi bir şekilde kapıma gelinmemiş, ne telefonla aranmış ne de bilgilendirilmiş bulunmaktayım.

Yaklaşık bir haftadır her gün Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arıyorum; her seferinde “size geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Kayıtlarda teslim edilmiş görünen bir gönderimin nerede olduğu konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

İçinde yaklaşık 300 TL değerinde kıyafet bulunan bu gönderimle ilgili olarak, kargoyu teslim aldığı görünen kişinin adı, imzası ve varsa teslimat anına ait fotoğrafların tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde, kaybolan kargom ve süreçle ilgili gerekli resmi başvuruları Ticaret Bakanlığı ve CİMER üzerinden yapacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kargomun akıbetiyle ilgili açık ve net bilgi verilmesini ve sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.