Karaca Blender'da Tekrarlayan Arıza Ve İade Sorunu: Çözüm Bekliyorum

Merhaba, 29 Mayıs 2025 tarihinde almış olduğum Karaca MM Prosteel 1000 Hand Blender Siyah-Inox, püre bile çırpmadığı için aldığım mağazaya götürdüm. Orada çalışan sorumlu kişi, ürünü servise göndereceğini söyledi. Büyük ihtimalle serviste yenisiyle değişeceğini ya da iade olacağını belirtmişti. Ürünü servise gönderdik, fakat servisten gelen talep fişinde bıçak devir ayarının değiştiği ve bıçağın değiştirildiği yazıyordu. Ürün evime kargo ile geldi fakat bu ürünü alalı yaklaşık bir buçuk ay olmuştu. Daha 6 ay dolmadan içindeki parçasının yenilenmesi beni çok huzursuz etti. Tekrar aynı şekilde aldığım şubeye götürdüm ve aynı durumu dile getirdim. 6 ay içinde Ticaret Bakanlığı yasasına göre ya ürünün sıfırı ya da para iadesinin yapılması gerektiğini söyledim. Tekrar form oluşturduk ve ürünü yeniden servise gönderdik. En son servisten gelen mesajda ürünün yine tamir edilip tekrar evime kargo edildiği belirtildi. Biz formu özellikle iade olması için doldurduk ve orada çalışan sorumlu kişi de açıklayıcı bir şekilde yazmasına rağmen, ürün tekrar tekrar tamir edilip ayıplı olarak evime gönderiliyor. Bu durumun bir an önce çözülmesini ve paramın iadesini talep ediyorum.
Mail atıyoruz, dönen yok. Temsilciden başka görüşebileceğimiz bir üst düzey yönetici yok. İki numara var, sorun merkezi onlarda da çözülemiyor.
29 Mayıs'tan beri kargo, şube ve servisle uğraşmaktan yoruldum. Acil olarak yetkili bir üst düzey yöneticinin bu konuya el atmasını istiyorum. Zaten bozuk bıçaklı ürün satıyorsunuz (ayıplı mal), serviste parça değişiyor. İki defa ve henüz 6 ay bile olmamış.