Bursa Terminalinde Ürün Teslimatı İhmal Edildi Ve Muavin Tehditkar Davranış Sergiledi

06.06.2026 tarihinde saat 18.00’de Seç firmasıyla şehir dışından ürünüm yola çıktı. Otobüs muavinini aradığımda, ertesi sabah 07.06.2026 saat 06.30’da Bursa Şehirlerarası Otobüs Terminali’nde 64 numaralı peronda olmam gerektiğini, ürünün bana orada teslim edileceğini söyledi. Ben de söylenen saate riayet ederek, hatta erken olsun diye yaklaşık 06.24–06.25 civarında peronda hazır bulundum.

Buna rağmen ürünüm, hiçbir şekilde bana ulaşmaya çalışılmadan, para karşılığında emanetçi bir yere bırakılmış. Ürünün emanet edildiği yere ödenen ücretin miktarı önemli değil; esas sorun, söylenen saatten önce perona gelmiş olmama rağmen teslimat sorumluluğunun yerine getirilmemiş olmasıdır. Bizden ürün taşımak için ücret alan firmanın, iş hizmet etmeye geldiği anda sorumluluk kabul etmemesi kabul edilemez bir durumdur.

27 ANE 016 plakalı otobüsle ilgili bu olay sırasında, muavinle konuşmaya gittiğimde sesini yükselterek ve sert bir üslupla konuştu. Üslubu rahatsız edici olduğu gibi, bana doğru bir adım atarak üzerime gelir gibi bir tavır sergiledi. Bu davranış karşısında kendilerini 155 Polis İmdat hattına şikayet etmek zorunda kaldım. O esnada benzer şikayetlerle aynı şekilde mağduriyet yaşayan en az üç kişi daha vardı. Ayrıca, yaşananlar sırasında otobüs kaptanını da polis çağırdığımı ve beklemesini söylememe rağmen, olay yerini terk ederek ayrı bir sorumsuzluk göstermiştir.

Saat 06.35 civarında tekrar 64 numaralı perona gidip muavin ve şoförle konuşmak istediğimde, muavin bu kez de elini havaya kaldırarak yine üzerime doğru bir adım atmış, son derece saygısız ve tehditkar bir tavır sergilemiştir. Hem ürün teslimindeki sorumsuzluk hem de personelin yolcuya karşı bu tarz davranışları, bir ulaşım firması için asla kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu olay sebebiyle Ticaret Bakanlığı’na ayrıca suç duyurusunda bulunacağımı, gerektiği takdirde süreci Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi üzerinden de takip edeceğimi belirtmek isterim. Seç firmasından, başta belirtilen saatte peronda olmama rağmen ürünün tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle 27 ANE 016 plakalı otobüste görevli muavin başta olmak üzere sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.